Términos y Condiciones de Ventas
Entérate de todo lo que necesitas saber, legalmente hablando, para comprar a través de TicketShow.
Al usar nuestros servicios usted (en adelante también, el “Usuario”) declara ser mayor de edad y otorga su consentimiento libre, previo y expreso. Si usted es menor de edad, deberá contar con el consentimiento de su tutor.
PRIMERO: Condiciones Generales.
El presente instrumento regula el uso de la página web de TicketShow, en la que se ofrecen productos y servicios de SOUNDWAVE PRODUCTIONS S.L, con número de identificación fiscal CIF: B75396440 y dirección en Calle Don Pedro 6. 28005. Madrid en adelante, “TicketShow”.
Al comprar entradas a través del sistema web de Ticket de TicketShow, usted, como cliente de TicketShow, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas.
Usted declara haber leído atentamente los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra página web, junto con las condiciones específicas para la compra de tickets físico o electrónicos, en adelante la/s “Entrada/s”, recogidas en la información de cada concreto evento mostrado en la página web de TicketShow.
SEGUNDO: Antecedentes Generales
TicketShow es una sociedad dedicada a la venta de entradas para espectáculos artísticos, musicales, culturales, productos de bandas, en adelante los “Eventos”, a través de la venta de forma presencial y digital, por módulos o tótems electrónicos de auto-atención y/o por medios remotos e Internet (electrónica).
TicketShow actúa como mandatario, esto es, por cuenta y orden del organizador, productor o gestor del evento o espectáculo, en adelante también el “Organizador”, prestando a este último los servicios de venta y distribución de entradas u otros productos para los eventos, en alguna de las formas señaladas en el párrafo anterior.
El Organizador es el único y exclusivo responsable de la producción y organización del Evento, sujeto a las condiciones de venta que el mismo establezca. El Organizador es el responsable por la definición de precios, características del evento, cargos por servicio, derechos de autor, propiedad intelectual del artista y la correcta ejecución del evento respectivo, por lo que TicketShow no asume responsabilidad a este respecto.
TERCERO: Condiciones de Uso del Sitio Web.
El Usuario de nuestra página web, sea o no cliente de TicketShow, se compromete a hacer uso de esta con fines exclusivamente personales. La página web de TicketShow tiene por fin poner a disposición de los consumidores
Información relativa a eventos sobre los que ésta comercializa sus entradas
Un sistema de compra de entradas u otros productos para los mismos, de acuerdo con las condiciones definidas para cada evento.
Queda prohibida la descarga, modificación o alteración, en cualquier forma, de los contenidos publicados en la página. El contenido y software de este sitio es propiedad de TicketShow y está protegido bajo tratados internacionales y leyes nacionales del derecho de autor y propiedad intelectual.
El Usuario de la página web, del tótem de auto atención y el Usuario presencial no podrán hacer uso de esta con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de TicketShow. De igual forma, tampoco podrá hacer uso de las marcas registradas mostradas en la página web o de cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual exclusivo de TicketShow que figure en la página. La infracción de las condiciones de uso del portal por parte de un Usuario implicará la cancelación de su cuenta y la anulación de las compras realizadas por éste, sin perjuicio de cualesquiera acciones legales, tanto penales como civiles, puedan ejercitarse.
CUARTO: Compra de Entradas y Otros Productos
Las entradas adquiridas a través de TicketShow son para uso personal e intransferible, no pudiendo revenderlas. En caso de incumplimiento de dicha obligación, TicketShow o el Organizador tendrán derecho a cancelar las entradas sin necesidad de notificación previa, reembolso o compensación alguna.
Un mismo usuario podrá adquirir, como máximo, 10 entradas para el evento.
La compra de las entradas y demás productos ofertados en la web de TicketShow, llevará acarreado un gasto de gestión o distribución, tasa de transacción o cualquier suplemente que resulte de aplicación según el caso concreto. Dichas cantidades serán indicadas antes de proceder a la compra de la entrada.
Las reservas de entradas no se considerarán completadas hasta que no sean aceptadas por TicketShow a través de un correo electrónico que el Usuario recibirá una vez completada la compra.
En caso de que existiera algún error en el precio de las entradas o productos puestos a la venta, TicketShow le contactará lo antes posible para cancelar la reserva, con la devolución de todas las cantidades abonadas, y ofrecerle la opción de realizar la compra de nuevo con el precio actualizado.
Las entradas y resto de productos se podrán adquirir a través de la web de TicketShow o a través de los tótems de autoservicio. En este caso, TicketShow se reserva el derecho a limitar los puntos de venta para el retiro de entradas de determinados eventos. Esto será debidamente publicado en la página Web.
QUINTO: Forma de Pago
El Usuario podrá pagar el importe de las entradas u otros productos que adquiera a través de la página web, mediante los siguientes medios: Tarjeta de crédito y/o débito: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay y PayPal.
En caso de venta a través de los tótems de autoservicio, el usuario podrá abonar el importe de los productos que adquiera a través de tarjeta de crédito y/o débito.
SEXTO: Condiciones de Entrega.
Al adquirir sus Entradas a través de nuestra página web usted recibirá un código único QR a su correo electrónico previamente registrado, que representa para todos los efectos la entrada Etickets.
La compra de entradas u otros productos a través de los tótems de autoservicio funcionará de la siguiente forma:
Venta de entradas: Al realizar la compra en el tótem, el adquiriente recibirá un email con la entrada adquirida. Asimismo, el tótem imprimirá un documento con un QR que tendrá validez de entrada física. La devolución de entradas adquiridas por este método será idéntica a la devolución de entradas adquiridas a través de la web.
Venta de otros productos como bebida y comida a consumir durante el Evento: La compra funciona igual que en el caso de la compra de entradas. El QR que le proporciona el tótem deberá presentarse en las barras para la entrega de los productos adquiridos. Estos QR tendrán validez de 30 días desde su adquisición, siendo válidos los productos adquiridos para consumir en otros eventos realizados en el mismo establecimiento para el cual se adquirieron. Pasado ese plazo, no serán válidos ni se podrá solicitar la devolución de estos.
SÉPTIMO: Política de Devoluciones.
TicketShow declara expresamente que no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra salvo por causas previstas en la legislación vigente.
Será de su exclusiva responsabilidad la revisión de todos los antecedentes proporcionados en el proceso de compra y de las características de los eventos o servicios contratados. No se procederá a reembolsar por “errores” en la compra de dichos eventos y servicios.
En caso de venta presencial o entradas compradas en tótem de autoservicio y en el supuesto de pérdida, daño, robo o extravío, no se realizarán reimpresiones de Entradas.
Las decisiones relacionadas con la cancelación, aplazamiento o cancelación de los eventos son, en todo caso, responsabilidad del Organizador del evento.
En ese caso, será el Organizador, quien dará a los compradores la opción de: intercambiar la entrada o solicitar un reembolso en caso de cancelación. En caso de que proceda el reembolso de las entradas, no serán reembolsados los gastos de gestión o distribución o cualquier tasa de transacción incluida.
Dada la relación contractual entre el Organizador y TicketShow, la responsabilidad de proceder con la devolución de importes será del Organizador. Sin autorización previa, TicketShow no puede realizar estas devoluciones.
Cualquier reembolso será abonado utilizando el mismo método de pago que se hubiese usado al adquirir las entradas siempre que ingresen todos sus datos en el formulario de devoluciones ya que las devoluciones no son automáticas.
En el caso de emitir un reembolso a una cuenta internacional el cliente asumirá todos los gastos de transferencia, costos cambiarios y cualquier otro valor adicional que signifique hacer un reembolso a una cuenta bancaria internacional.
En el caso de que hayan sido compradas en forma presencial o mediante el Totem de auto servicio sólo se realizarán devoluciones contra la entrega de las Entradas físicas adquiridas directamente.
En todos los casos mencionados anteriormente el plazo de devolución no será en ningún caso inferior a cuarenta y cinco (45) días hábiles, salvo que la normativa al respecto establezca un plazo inferior.
En ninguna ocasión se aceptarán ingresos o solicitudes de reembolsos luego de haberse celebrado los espectáculos.
OCTAVO: Características del Evento
TicketShow no es el encargado de organizar los eventos que se comercializan en su web por lo que, no es responsable por cualquier daño o pérdida que se realice en el evento o esté relacionado con el mismo.
Asimismo, la admisión del usuario al evento dependerá de las condiciones establecidas por el Organizador, siendo este el único responsable de denegar la admisión o expulsarle del recinto.
TicketShow informará de las condiciones específicas o inusuales de cada evento como puede ser la restricción de la edad, según las indicaciones proporcionadas por el Organizador.
NOVENO: Servicio al Cliente
Con el fin de contestar todas las dudas sobre los términos y condiciones y solucionar cualquier problema con los servicios prestados por TicketShow, los consumidores pueden ponerse en contacto con nuestra mesa de ayuda llamando al (+34) 918423873 o escribiendo al email contacto@ticketshow.es Para información sobre los eventos, visite nuestro portal ticketshow.es.
En caso de solicitar devoluciones, por favor contáctate a los mismos teléfonos y datos entregados en la primera parte de la presente cláusula. Sin perjuicio de ello, recalcamos que TicketShow actúa como mandatario, esto es, por cuenta y riesgo del Organizador. Por lo tanto, que el evento se realice en las condiciones descritas y en conformidad con la ley es de responsabilidad exclusiva del Organizador. TicketShow sin perjuicio de ello, siempre responderá dudas y tratará de prestar un servicio de calidad a sus clientes para que la experiencia de compra y de servicio sea la mejor.
El usuario podrá acudir a la Plataforma para la resolución de litigios por compras en línea de la Unión Europea con el fin de resolver las quejas que pudieras existir sobre la compra en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=E
DÉCIMO: Derecho de desistimiento.
El Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en la normativa de consumidores y usuarios al estar dicho derecho excluido para los servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
DECIMO PRIMERO: Legislación y jurisdicción.
Estas Condiciones se regirán por una interpretación conforme a la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de los servicios de TicketShow será sometida a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Madrid, España. En el caso de que Usted sea un consumidor, Usted podrá presentar la demanda en la ciudad donde tenga su domicilio de acuerdo con la legislación aplicable.
DECIMO SEGUNDO: Cláusula de Modificación de Precios, Gastos de Gestión y Política de Reembolsos
- Modificación de Precios
Soundwave Productions se reserva el derecho a modificar en cualquier momento, y sin necesidad de aviso previo, el precio de las entradas asociadas al evento.
Las variaciones podrán producirse en función de la demanda, disponibilidad de aforo, fases de venta, estrategias comerciales, costes operativos o cualquier otra circunstancia ligada a la producción y organización del evento.
Las compras realizadas con anterioridad a cualquier cambio de precio mantendrán las condiciones económicas vigentes en el momento de la transacción, sin que exista obligación de realizar devoluciones, compensaciones o ajustes respecto a precios posteriores.
- Gastos de Gestión y Comisiones
El comprador reconoce y acepta que determinadas plataformas de venta podrán aplicar gastos de gestión, comisiones por servicio u otros cargos adicionales no reembolsables. Dichos importes serán informados antes de finalizar la compra y permanecerán vigentes independientemente de posteriores modificaciones de precios de las entradas.
- Política de Reembolsos
Excepto en los casos legalmente obligatorios o en aquellos supuestos expresamente indicados por la productora, todas las ventas de entradas son firmes y no admiten cambios ni devoluciones.
En caso de cancelación total del evento, Soundwave Productions reembolsará exclusivamente el importe correspondiente al precio de la entrada, excluyendo los gastos de gestión u otros cargos aplicados por las plataformas de venta, salvo que la normativa vigente disponga lo contrario.
En caso de aplazamiento o reprogramación, las entradas seguirán siendo válidas para la nueva fecha. Si el comprador no pudiera asistir, podrá solicitar el reembolso dentro del plazo y condiciones que se comuniquen oficialmente.
- Aceptación de Condiciones
La adquisición de una entrada implica la aceptación íntegra de esta cláusula y de las condiciones generales de venta, así como el compromiso del comprador de revisar periódicamente los canales oficiales para conocer posibles modificaciones.